La Estafa de los SMS Premium

 

¿Por qué los SMS Premium (en su mayoría) son una estafa?

 

Para que los servicios de SMS Premium y suscripción a sus servicios NO fueran una estafa, los usuarios deberíamos ser advertidos, primero por nuestro operador (Movistar, Orange…etc.), de lo que implica y los costes que va a suponer dicha suscripción, ya que al fin y al cabo quien nos los va a facturar es la operadora. Segundo por la empresa que otorga dichos servicios, obligándonos a aceptar de forma expresa, de la implicación que conlleva darse de alta en sus servicios.

 

La realidad no es así. Lo que sucede en el mundo real con los SMS Premium y las suscripciones es que muchas veces nos dan de alta sin ni siquiera ser conscientes de ello, bien a través de lo que parecen inofensivas encuestas, ofertas, concursos…a través de internet, o directamente haciendo click en la publicidad de aplicaciones para móviles, momento en el cual nuestro móvil envía el alta a los servicios sin ser conscientes de ello.

 

Además de esto, directamente no recibimos los supuestos SMS Premium (alertas, noticias, etc.) en el móvil, en cambio en la factura si que figuran.

 

Tampoco queda claro quien es la empresa que nos factura estos conceptos, ni nos avisan por SMS de que nos hemos dado de alta en sus servicios….La sorpresa llega casi siempre con la primera factura.

 

Desde el nuevo código de conducta de noviembre de 2009  se supone que…

 

-Los mensajes SMS Premium deberán contar con el consentimiento previo del abonado, lo que se conoce como “Opt-in”. Los mensajes Premium de hasta 1.2€ (IVA no incluido) que no sean suscripciones (por ejemplo televoto, solicitud de contenidos, sorteos, etc.) están exentos de Opt-in.

 

-Todos los procesos de suscripción a los SMS Premium tendrán que incluir clara y literalmente si se trata de una “alta” o una “baja”.

 

- La atención al cliente deberá ser lo máximo accesible y ofrecer todos los canales de respuesta eficaz.

 

Si consideras que en tu caso no ha sido así, ES UNA ESTAFA, denúncialo.

Tema: La Estafa de los SMS Premium

Fecha: 07.08.2015

Autor: Jordi

Asunto: tienen un morro que se lo pisan

Te lo ponen en letra pequeña y encima en inglés si no aceptas las condiciones te sale un virus,osea que tienes que aceptar por cajones.a mi me salazón 30 € robo y los de Vodafone les da soporte a esos sinvergüenzas de digitaran.inviable cada aplicación leer letra pequeña? Pues me pillo el teléfono de gila. Hasta que punto vamos a llegar. Equipo de investigación con este caso triunfales fijoo

Fecha: 29.08.2015

Autor: Julia

Asunto: implicado hasta el Ministerio.

No he leído todos los comentarios, pero creo que esto es más gordo de lo que nos podemos imaginar. Creo que si esto se está permitiendo es porque desde muy arriba, desde una cúspide muy alta, lo están permitiendo y tapando organismos públicos o personajes bastante importantes, en general y resumiendo, gente que se está haciendo con dinero muy fácilmente y que además todo este tema como no está legislado aún, pueden incluso tener escapatoria.
Como ejemplo muy claro de cómo la legislación permite estafar en España están las cadenas que emiten programas de tarot y de adivinar el futuro y de chorradas similares a estas. Y si lo permiten está claro que es porque tienen un beneficio muy sustancioso. Seguramente que halegan que al ser una estafa tan visible que realmente no es una estafa ya que la gente lo usa como entretenimiento y no como algo real, presuponen que no hay nadie tan tonto que pueda creer en ello. Los medios de comunicación en general están comprados y pagamos un precio muy alto. Canales autonómicos eliminan estos tipos de programas y sin embargo las grandes cadenas los permiten y los publicitan. Es una gran estafa deberíamos renunciar y por la que deberían indemnizarnos.

Fecha: 08.07.2015

Autor: concepcion ortega palao

Asunto: estafada con lo sms,premium

Tengo contrato con movistar, y recibía mensajes dos diarios de premiun, cuando quise darme cuenta llame a movistar para decirles que yo no había autorizado esos mensaje y que los anularan, la persona con quien hable me dijo que me estaban
Cobrando 1,20 y como es posible que no permitieran más mensajes, he dejado de recibirlos
Ahora recibo un mensaje que dice.

Tu amigo de Venezuela con el nmro. 584261042164 te va a enviar mensajes usando su numero virtual de España 34926065804 ..

Yo no tengo ni amigo ni conozco a nadie en Venezuela, seguro
que como he comunicado a movistar no recibir mas mensajes
Premiun ahora empiezan con esto, también he dicho no recibir
Estos nuevos.
Estafadores, primero tu compañía de telefono al recibir mensajes que te van a cobrar a ti, tendrían que comunicarte
De esos mensajes
Las Compañías para ellos es un negocio
!!!!!ESTAFADORES!!!!!!! LADRONES!!!!!!!!!

Fecha: 02.08.2015

Autor: ----------------------------------

Asunto: Re: estafada con lo sms,premium

yo soy de orange y esta gentuza han estafado a un niño de 10 años, vaya poca verguenza q tienen

Fecha: 28.06.2015

Autor: Celsa Larroy Latorre

Asunto: ANULAR EL NUMERO 795221

QUIERO DENUNCIAR AL NUMERO 795221 Y TAMBIEM QUIERO DENUNCIAR A LOS ESTAFADORES DE ESTE NUMERO Y NO QUIERO ESTAR EN CONTACTO CON ESTOS ESTAFADORES.
UN CORDIAL SALUDO DE

UNA MINUSVÁLIDA

CELSA LARROY LATORRE

HASTA NUNCA

Fecha: 18.06.2015

Autor: Carlos

Asunto: Reclamad a la Secretaría de Estado de Telecomicaciones

Hola a todos:

Quisiera animaros a denunciar ante la secretaría este tipo de estafas. No dejéis que os roben.

Os cuento mi caso. Hace unos meses cobraron a mi madre, una persona mayor, una cantidad que rondaba los 300 euros por cargos de SMS PREMIUM. Tras reclamar a la secretría en principio solo recibí negativas de la empresa con justificaciones sin sentido como que tuvo que mediar, expresamente, voluntad de contratar los servicios mediante la solicitud del mismo. Mi madre es una persona mayor, tiene el teléfono básicamente para recibir llamadas, ni si quiera sabe ni quiere saber enviar mensajes. Cómo iba a suscribirse a un servicio PREMIUM? Pedí a la empresa, en una de mis alegaciones, que aportase el SMS Por el que mi madre solicitó la suscripción al servicio PREMIUM. ! Qué casualidad ¡ A los pocos días la empresa nos envió una carta en la que accedía a la devolución de los importes cobrados por SMS PREMIUM.

Este fue mi caso, os recomiendo que si la empresa os dice que el servicio lo solicitásteis vosotros les exijáis que aporte el mensaje de actuvación que según ellos debíais haber enviado. No lo tienen, se destapa su mentira y os devuelven lo robado.

Aunque a mi madre la han devuelto el dinero no estoy contento y me gustaría que la Secretaría de Estado de telecomunicaciones pusiese una cuantiosa multa a la compañía telefónica para que se abstenga de participar en este tipo de estafas.

Mi madre ha tenido esos 300 euros retenidos hasta que se lo han devuelto. Imagino a las personas que necesitan ese dinero para dar de comer a sus hijos y que compañías sin escrúpulos se lo roben... Espero que los responsables paguen!

Fecha: 17.08.2015

Autor: Begona

Asunto: Re: Reclamad a la Secretaría de Estado de Telecomicaciones

Buenas tardes, acabo de revisar todos los recibos de los últimos meses de mis padres y veo q también han sido estafados con los SMS telecom. veo al menos 4 mese con un importe extra de30€ por 15 mensajes de1'2 € de precio que curiosamente aparecen en las mismas fechas a distintas horas. En junio realice una reclamación a la. Compañía
Indicando se anulará cualquier entrada de mensajes de este tipo y han seguido llegando. Agradezco tu información porque pienso reclamar hasta la última peseta por estafar a ancianos. Un saludo

Fecha: 16.04.2015

Autor: Angel - Ereclama.es

Asunto: Ofrecimiento ayuda y asesoramiento a afectados por STA. Ereclama.es

Me gustaría hablar con algún moderador del foro o la plataforma. Somos una empresa dedicada a reclamaciones en materia de telecomunicaciones, nos diferenciamos del resto en que no nos anunciamos en foros ni redes. Somos Ex-profesionales y abogados de la Secretaria de Estado de telecomunicaciones SETSI y de la Comisión de supervisión de servicios de tarificación adicional,CSSTA.

Nuestra pagina es www.ereclama.es y me gustaría ofrecer la ayuda que podamos desde aquí a los afectados por estas estafas.

Fecha: 18.04.2015

Autor: balduino

Asunto: Re: Ofrecimiento ayuda y asesoramiento a afectados por STA. Ereclama.es

Buenos días quiero hacer un muy breve comentario sobre lacedtafa de los mensajes premium y quisiera que se difunda por todas partes: las compañías telefónicas el ministerio de telecomunicaciones son cómplices de esta estafa y si por ello han cobrado alguna comisión o impuesto relacionado con estafa aun tienen masxdelito. Ellosxetan consientes devlocque ocurriacy no hicieron nada. También son complices las cadenas de televisión que anunciaban los concursos para participar en sorteos. Esto si se investigara iban a cambiar muchas cosas. Si todos nos unimos se vaca descubrí como dicen las noticias la mayor estafaxde España en estosxasuntos.

Fecha: 19.04.2015

Autor: balduino

Asunto: Re: Ofrecimiento ayuda y asesoramiento a afectados por STA. Ereclama.es

Buenas noches. Comiencen investigando a las compañías telefónicas y al ministerio de telecomunicación por haberlo permitido . esto es muy gordo no nos podemos imaginar los implicadiszeb esta estafa

Fecha: 19.04.2015

Autor: balduino

Asunto: Re: Ofrecimiento ayuda y asesoramiento a afectados por STA. Ereclama.es

Como se atreven las compañías telefónicas a exigir el pago de facturas con mensajes premuum pertenecientes a una estafa?. A todos los afectados denuncien judicialmente y ante omic ocu y todas las asociaciones dedicadas a esto.

Fecha: 28.04.2015

Autor: EstelaLC

Asunto: Programa equipo de investigación

Hola! Nos gustaría contactar con vosotros precisamente porque estamos haciendo un reportaje sobre el tema.

Gracias

916232505 - 660 013 204

Fecha: 29.08.2015

Autor: Julia

Asunto: Re: Programa equipo de investigación

Hablando de estafas telefónicas, que no sé si sólo vais a hablar de estafas SMS Premium o de estafas telefónicas en general, comentar algo interesante y con graves consecuencias que pueden pasar a cualquiera si se niega a pagar la factura:

Conozco a una persona autónoma a la que le iban a dar un móvil casi regalado. El problema surgió cuando el celular no llegaba, llamaron a la compañía en cuestión y dijeron que la entrega ya había sido realizada y la empresa le reclamaba cierta cantidad de dinero, (que por supuesto se negó a pagar). Al parecer lo había recogido otra persona en su lugar y en otra dirección cerca de su casa, en el documento de entrega aparecía un DNI solamente, supuestamente del titular que lo había recogido, pero parece ser que ese DNI ni siquiera existe. El envío se había realizado a través de dos empresas de transporte ya que en la fecha en la que estaban la primera empresa se saturó de trabajo porque eran fechas navideñas y usó a su vez una segunda transportista. Quien realiza la entrega está claro que por lo visto no pidió ni vio el DNI físicamente para identificar quién recogía en realidad el paquete, y que tampoco exigió, como es su deber, un documento de autorización que otorga el poder recepcionar el producto de otra persona ajena a él. Éstas son negligencias por parte de la empresa transportista y halegaban que ya habían pasado por la dirección de destino dos veces, que no había nadie y que habían dejado una nota en ambas ocasiones, cosa que no era cierta.
Más tarde un día el damnificado se encuentra la sorpresa de que quiere cambiar de compañía aseguradora de su vehículo y se lo deniegan a su nombre permitiendo hacerlo a nombre de su mujer (tenían separación de bienes, esa al menos era la ventaja, si no también habría perjudicado a su mujer) aquí sospecharon cual sería el problema, le habían incluido en una lista de morosidad, y esto para alguien autónomo o incluso no autónomo te puede cambiar mucho la vida cerrando puertas inesperadas: hipotecas, préstamos, seguros,... ésta sería según mi opinión la segunda negligencia, cometida por la empresa telefónica (Vodafone) ya que, claramente, se ve de quién es la culpabilidad, pero sólo les interesa cobrar el dinero incluso a costa de perjudicar las personas. Tercera negligencia sería por parte de la empresa que crea la lista de morosidad, ya que tengo entendido que se necesitan pruebas fehacientes para incluir a una persona en ese tipo de listas, la empresa debe aportar todo tipo de pruebas que acredite la veracidad como deudor y en este caso se ve claramente que no es culpable. Vodafone gana con la presión que hacen al cliente, ya que muchos terminan cediendo y la lista de morosos también porque les han contratado por sus servicios. Así que ya podemos ver que cualquiera, de la manera más tonta, podemos entrar en lista de morosos y no serlo, si no ser víctimas. Hace mucho tiempo que se escuchaba que habían aumentado mucho las listas de morosos pero yo creo que lo que han aumentado son las empresas grandes de morosos y teniendo en cuenta que antes había que pagar tasas judiciales pues mucha gente ni siquiera denunciaba pues las cuantías eran menores que las tasas que no se devolvían se gane o se pierda.

Esto sólo beneficia a grandes empresas y a ricos y como siempre los pobres son los que no tienen derechos, directa o indirectamente se les aniquilan los derechos con creaciones absurdas donde la justicia deja de ser gratuita. Pero no se imaginan cuántos millones de dinero se mueven en pequeños fraudes inferiores a los 200 € de tasas, supongo que por este motivo de nuevo han vuelto eliminarlas.

Con todo esto quiero decir que al final muchas ramificaciones de empresas ganan, por eso se permiten tantas estafas, incluso televisar en canales con gran auditoría estafas tan claras como lo son el tarot, horóscopo o que te adivinan el futuro.
A las empresas telefónicas no les importa el perjuicio del cliente, con lo cual por qué les iba a importar si a sus clientes los estafan con un mensaje premium? Ellos también ganan dinero y no están cometiendo el fraude aunque indirectamente lo permitan, se supone que es el titular quien acepta ese SMS Premium y que se le ha informado primero de las condiciones.
Solución a este problema sería que por defecto las compañías telefónicas tuvieran bloqueada las opciones de SMS Premium, roaming, etc,... antiguamente sí que venían desactivadas y el cliente tenía que llamar si quería activar alguna de estas opciones especiales, pero está claro que les conviene y les es rentable el que, sobre todo, inicialmente estén disponibles estas opciones.

Fecha: 13.04.2015

Autor: Pepa

Asunto: Reportaje sobre estafa telefónica en Telemadrid

Hoy a partir de las 19.15 en Telemadrid habrá un reportaje en el programa de actualidad Aquí en Madrid sobre las estafas telefónicas. Esta mañana he participado para comentar mi caso y como he realizado yo la denuncia a la compañía telefónica, la compañía que mandaba los SMS y la reclamación ante La Secretaría de las Telecomunicaciones. Por si a alguien le puede interesar y a ver si denunciando todos ante el Estado o a través de OCU o FACUA podemos conseguir que se regule y multen estas malas prácticas. Un saludo!

Fecha: 13.04.2015

Autor: maria

Asunto: Re: Reportaje sobre estafa telefónica en Telemadrid

Hola Pepa,

Me podrias facilitar mas informacion para la denuncia (telefonos direcciones de correo)

Gracias!!

Fecha: 07.06.2015

Autor: Balduino

Asunto: Re: Re: Reportaje sobre estafa telefónica en Telemadrid

Hola referente a las estafas de los sms vuelvo a decir que otra vez las televisiones ponen los concursos mediante sms y teléfono donde se producen las estafas. Tele5 en salvame deluxe y la sexta en el programa de deportes. Sortean un iPhone 6. Te mando el teléfono que debes investigar 905447055 y móvil 23025. Si investigas a fondo vas a destapar como se producen esas estafas que son estafas perfectas.

Fecha: 31.07.2015

Autor: petra

Asunto: Re: Re: Reportaje sobre estafa telefónica en Telemadrid

Yo también quiero información para poder. Denunciar a telefónica pues me ha pasado lo mismo con el agravante de que me dijeron que pusiese un sms con baja y no conseguí enviarlo gracias

Fecha: 19.04.2015

Autor: balduino

Asunto: Re: Reportaje sobre estafa telefónica en Telemadrid

Buenas noches tienen que investigar a las compañías telefónicas y al ministerio de telecomunicaciones ellosxson cómplices de la estafa. Todos los afectados deberían denunciar directamente ante la justicia. Que intervenga la ley directamente. Lo que ha ocurrido es muy gordo.

Fecha: 29.08.2015

Autor: Julia

Asunto: La cúspide lo permite y lo camufla, incluso ministerios y organismos públicos, sacan rentabilidad

No he leído todos los comentarios, pero creo que esto es más gordo de lo que nos podemos imaginar. Creo que si esto se está permitiendo es porque desde muy arriba, desde una cúspide muy alta, lo están permitiendo y tapando organismos públicos o personajes bastante importantes, en general y resumiendo, gente que se está haciendo con dinero muy fácilmente y que además todo este tema como no está legislado aún, pueden incluso tener escapatoria.
Como ejemplo muy claro de cómo la legislación permite estafar en España están las cadenas que emiten programas de tarot y de adivinar el futuro y de chorradas similares a estas. Y si lo permiten está claro que es porque tienen un beneficio muy sustancioso. Seguramente que halegan que al ser una estafa tan visible que realmente no es una estafa ya que la gente lo usa como entretenimiento y no como algo real, presuponen que no hay nadie tan tonto que pueda creer en ello. Los medios de comunicación en general están comprados y pagamos un precio muy alto. Canales autonómicos eliminan estos tipos de programas y sin embargo las grandes cadenas los permiten y los publicitan. Es una gran estafa deberíamos renunciar y por la que deberían indemnizarnos.

Fecha: 28.04.2015

Autor: Estela

Asunto: Re: Reportaje sobre estafa telefónica en Telemadrid

Hola Pepa. ¿Me podrías facilitar tu contacto? En el programa "Equipo de investigación" de La Sexta estamos haciendo un reportaje sobre la estafa de los SMS Premium.

Gracias
916232505 - 660 013 204

Fecha: 09.04.2015

Autor: LUCIA

Asunto: afectados servicios premium en telefonía

Hola! me llamo Lucía del programa "Aquí en Madrid" de telemadrid.
Queremos hacer un reportaje sobre los servicios premium en telefonía y queríamos contar con algún afectado.
Si estáis interesados, póngase en contacto conmigo
Lucía - 626912399

Fecha: 07.04.2015

Autor: chelo

Asunto: Afectada por sms premium

Me uno a todos vosotros, soy afectada por dichos mensajes que no realizo ni abro tampoco, me esta ocurriendo esto desde hace unos meses, soy de movistar y como son unos incompetentes resulta que llamo a movistar y la operadora que me atiende me comenta que me da de baja, al mes siguiente la misma historia y el nuevo operador esta vez español por suerte, ya que siempre son de otros países que no tienen ni idea, bueno pues esta vez el español me dijo que su compañera se se había equivocado al darme de baja, que el me bloqueaba los sms y que no iba a tener ningún problema, pues bien espero que el próximo mes sea verdad ni no me cobren mas de la cuenta, esto es una estafa y que pena que no podamos con ellos.

Fecha: 19.04.2015

Autor: balduino

Asunto: Re: Afectada por sms premium

Buenas noches denuncien judicialmente qyecos apoyen todas las asociaciones dedicadas a estas cosas pero pongan denuncia judicial qyecloscjueces ordenen investigar a las compañías telefónicas y al ministerio de telecomunicaciones son todos cómplices.

Fecha: 16.03.2015

Autor: juan antonio serrano

Asunto: estafa solucionada

ami me paso lo mismo que a todos mi forma de arreglarlo a sido llamar a yastel q se hacen cargo de la penalisacion para pedir una potabilidad y me llamo mi compañia orang y me hiso el rembolso de la cantidad estafada pare la potabilidad y listo eran 146 euros
espero que os sirva de ayuda mi caso

Fecha: 02.03.2015

Autor: manuel

Asunto: ayuda: me amenazan con jucio monitorio por los sms premium

en mi caso me negué a pagar 80€ a Vodafone Nov2014 por unos sms que no solicité y que no recibí

ahora me piden 160€ amenazando por juicio monitorio

¿alguien con experiencia en estos casos que me pueda ayudar?
¿el juicio es con abogado o sin abogado?
¿es en tu ciudad o en Madrid?
¿algún texto legal donde me pueda apoyar?

Fecha: 04.03.2015

Autor: Rebecca

Asunto: Re: ayuda: me amenazan con jucio monitorio por los sms premium

Hola Manuel, estoy en la misma situación que tú con una factura de 1500 euros con vodafone.... te paso mi email. rebecca.globally@gmail.com

Fecha: 10.03.2015

Autor: Tere

Asunto: Re: ayuda: me amenazan con jucio monitorio por los sms premium

Publica una queja en el http://www.reclamaaqui.com
llega rapidito tu reclamacion

Saludos

tere

Fecha: 25.02.2015

Autor: Maria Nieves

Asunto: Estafa Premium TELECOM

Yo mire por casualidad mi cuenta y vi que me cobraron 33 euros llame a Movistar parra enterarme y me han dicho que he dado alguna tecla. Soy una señora de ochenta años y dicn que no pueden hacerr nada. Llamare a OCU. soy socia para que hablen con ellos. Ya direque me han dicho.

Fecha: 23.02.2015

Autor: jose mesa

Asunto: ESTAFADO POR PREMIUM TELECON

Tengo la linea con Vodafone, y desde octubre 2014 me han cobrado la cantidad de 204 €.
He llamado a Vodafone, y me han dado de baja los sms premiun, "·que por cierto, yo no sabia ni que lo tenia".
Le he reclamado la cantidad, y me han proporciona unos telefonos de Locita 900820039 y Consyantic 900900078, para que realize las reclamaciones portunas a ellos, estas dos empresas o lo que sean, estan dirigidas por Premium Telecon.
He realizado la reclamación a Vodafonme, para que me devuelvan el importe cobrado ilegalmente.
Esto me ha ocurrido por fiarme de Vodafone, y de tener la factura digital, que a partir de ahora, que me la envien todos los meses, y por los menos no me pillaran tantos meses.
He leido bastante en este foro, y la verdad que me ha ayudado para decidirme por donde empezar la reclamacion.
Ya contaré los resultados.

Fecha: 06.04.2015

Autor: Pedro

Asunto: Re: ESTAFADO POR PREMIUM TELECON

Lo mismo a mi, pero la operadora de Vodafone me dio de baja (alta involuntaria ) de esos premiums y me dijo que me reembolsarían los 75€ en mi cuenta corriente.

Fecha: 13.04.2015

Autor: Maria

Asunto: Re: ESTAFADO POR PREMIUM TELECON

Hace tiempo me pasó lo de los mensajes premium. Insistir muchisimo a vodafone para que me lo devolverían y al final lo consegui. Primero puse una reclamacion por faclitar mis datos bancarios sin mi consentimiento y después porque al darme de baja se equivocaron y se siguieron cobrando. Bien. El segundo caso me lo devolvieron por error de ellos. Pero el resto no me lo querian devolver. Directamente pedi la portabilidad (aun teniendo permanencia, pero era poca, aun asi me la jugaba). En un dia me llamaron para que no me fuera y les dije que solo a cambio de que me devolvieran el dinero.
Ahora el probema lo tiene mi madre con noseq de pagos a terceros de CONTNTASTIC y es muchisimo dinero(300euros) y tiene mucha permanencia. No sé como lo voy ha hacer, pero he leido que si contactas con ellos te lo devuelven. Eso si...yo no me atrevo a darles el numero de cuenta...

Fecha: 21.02.2015

Autor: Pablo

Asunto: Denuncia conjunta operadoras y lineas fraudulentas

Hola a todos, como afectado de esta lacra de los sms premium propongo unir fuerzas entre todos los afectados reuniendo todas nuestras quejas en una denuncia conjunta tanto a operadoras de telefonía como a los que proporcionan esos servicios fraudulentos, debemos unirnos todos sino esto no terminará, la única forma de hacerles frente es conjunto; si alguien tiene ganas mi mail es scoriarecordsmoreda@hotmail.com
Un saludo

Fecha: 24.02.2015

Autor: JOSEFA

Asunto: Re: Denuncia conjunta operadoras y lineas fraudulentas

Quiero unirme a vosotros para denunciar este abuso fraudulento de los SMS Premium.
Hoy dia 24.01.15 estoy denunciando, por escrito, ante la Oficina de la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones la situación que me ha ocurrido a mi personalmente. Este es el Organismo competente ante quien se debe denunciar, ya que es oficial.
Las operadoras telefónicas, y la empresa que envía los SMS, en mi caso la Empresa Dod Digital Online Develoment, te toman el pelo y demoran la devolución hasta que a ellos les parece bien.¡¡¡¡ HAGAMOSLO JUNTOS!!!!

Fecha: 03.04.2015

Autor: José

Asunto: Re: Denuncia conjunta operadoras y lineas fraudulentas

Puedes contar conmigo. A mi el mes de febrero me han llegado unos 140 € + IVA de SMS preium, y este mes cálculo que unos 50 más, y menos mal que me di cuenta al ver el cargo de febrero para darme de baja en Orange en este tipo de mensajes.

He reclamado a Orange y me están dando largar pero igual les devuelvo las dos facturas y me cambio de compañía. Ya veremos. De todos modos contar conmigo para hacer fuerza ante tantos sinvergüenzas y atracadores que no dan la cara.

Un saludo.

Fecha: 05.05.2015

Autor: Maria Eugenia

Asunto: Re: Denuncia conjunta operadoras y lineas fraudulentas

Hola ,me parece estupenda la idea ,es la unica manera dehacer fuerza reclamar todos a la vez.Uno sólo no nos hacen caso.Si sabeis de alguna plataforma ?

Un saludo

Fecha: 12.02.2015

Autor: maria

Asunto: sms premium

Un escandalo.a mi 60 e con el consentimiento de Yoigo.en dos meses y sin avisar.te enteras cuando viene la factura pero ya es tarde
Deben avisar que tebombardean a sms y que cada uno se paga.
Porque no envian unmensaje en el que indiquen el precio final?
Es unentramado de empresas que se forran anuestra cosa.
Ademas si devuels el recibo por descuerdo,aunque les ingreses el importe del consumo te cortan las lineas.
Al restablecerlas 10 e + ivaa por linea.
Un esacandalo

Fecha: 27.02.2015

Autor: Aitor

Asunto: Re: sms premium

A mi me paso, llame a yoigo, desactivaron los sms premium y me abonaron todo lo que me habian cobrado por los sms premium

Fecha: 06.02.2015

Autor: lorena

Asunto: servicios premium reclamados

Hola a todos!
Os quiero comentar mi experiencia con el tema. Hace dos meses me cobraron 25 € por 5 sms premium que ni si quiera había recibido. Llamé a Vodafone y me dijeron que ellos eran simples intermediarios, pero me facilitaron en teléfono de la empresa que realiza el supuesto "servicio".
Listo, llamé (por supuesto a un 902) y reclamé, y no me dieron solución, pero sí un correo electrónico donde podía poner una reclamación.
Volví a reclamar en el dicho correo, con un mensaje muy clarito "me siento estafada y quiero mi dinero o tomaré acciones legales".
A los días, me contestaron el correo diciendome que no eran unos estafadores pero que accedian a devolverme el dinero. Me pedian la copia de la factura, los datos del tituar y línea afectada y un número de cuenta.
No os lo vais a creer pero ¡Hoy me han devuelto esos 25 €!
Así que os animo a todos a que reclameis! Mucha suerte en vuestros casos!

Fecha: 15.04.2015

Autor: Toñy

Asunto: Re: servicios premium reclamados

Hola Lorena me encuentro en un caso similar al tuyo , yo en mi caso si que tengo el dinero en mi poder. a mi me reclama el dinero la empresa Ericson a ti tambien?
podrias decirme a que correo lo remitistes. Gracias

Fecha: 15.04.2015

Autor: Tony

Asunto: Re: Re: servicios premium reclamados

Si te va bien me lo puedes enviar al este correo?
proyectoccstyle@gmail.com
Gracias

Fecha: 17.04.2015

Autor: cgaragatti23@yahoo.es

Asunto: Re: servicios premium reclamados

Hola Lorena podeis facilitarme el correo de Vodafone para gestionar también la reclamación respectiva?,en mi caso soy padre de mi hijo afectado con 2 facturas de más de 70 e siendo habitual pagos de 25e,menos mal me dí cuenta por los pagos a través de mi cuenta bancaria e inmediatamente llamamos para darnos de baja por esos servicios,esperemos que realmente nos hayan dado de baja.Gracias.

Fecha: 29.08.2015

Autor: Enhorabuena!!!

Asunto: Re: servicios premium reclamados

Y cuánto te cobraron por la llamada al 902? Porque eso sí te lo cobraron legalmente, te devuelven lo de los mensajes pero ya te han robado lo que te ha costado la llamada y deberías haberla reclamado también.
Si hacen esa misma estafa con todo el mundo se sacan un dineral y al final todo se queda en un susto, con lo cual ya no reclamas lo del teléfono 902 y esa es la estafa final que hacen. Nadie en esta vida regala nada gratis, si realmente se lo hubiesen ganado legalmente no te lo habrían devuelto pero lo del 902 deberían devolvértelo también, has de reclamarlo, pues forma parte de la estafa.

Fecha: 29.08.2015

Autor: Enhorabuena pero...!!!

Asunto: Re: servicios premium reclamados

Y cuánto te cobraron por la llamada al 902? Porque eso sí te lo cobraron legalmente, te devuelven lo de los mensajes pero ya te han robado lo que te ha costado la llamada y deberías haberla reclamado también.
Si hacen esa misma estafa con todo el mundo se sacan un dineral y al final todo se queda en un susto, con lo cual ya no reclamas lo del teléfono 902 y esa es la estafa final que hacen. Nadie en esta vida regala nada gratis, si realmente se lo hubiesen ganado legalmente no te lo habrían devuelto pero lo del 902 deberían devolvértelo también, has de reclamarlo, pues forma parte de la estafa.

Fecha: 03.02.2015

Autor: Guille

Asunto: Estafa Vodafone

Os leo y se me llevan los demonios. Perdonad las abreviaturas, escribo cn movil. A mi m soplaron (redoble de tambor...) 400 eurazos. Que para un estudiante q vive de alquiler son quedarse sin un duro. Directamente fui al banco y devolvi el recibo. Hable cn vodafone y les acuse de "receptacion". Es un delito cnsistente el "lucrarse" cn los efectos de un delito cometido por otros. Me dijeron q no podian hacer nada asi q... L mismo dia hice portabilidad a Orange. Entonces Vodafone me quiso reclamar no solo esos 400 euros sino tb la penalizacion por irme y el importe integro de un iphone 5 que saque por puntos. Total (otro redoble...) 1300 euros. Les dije q se peinasen y q m llamasen cuantes veces quisieran. De eso hace ya casi dos años. Me han llamado desd despachos d abogados xa reclamarmelo. Yo tb soy Abogado y les h dicho q se peinen. Por suerte, hago oposiciones y no tengo un sueldo. Asi q mi cuenta corriente es "compartida", entre un familiar y yo. Al ser una cuenta d dos no pueden tocar un duro. Q m pongan n las listas q quieran... Q ya prescribira. No van a sacar ni las cucarachas de esa cuenta... Despues de muchas llamadas, llevan ya 5 meses sin acordarse de mi. Y si fuesemos a juicio, el Señor Juez espero arroje logica al asunto. Aunq m condenasen... Seguiran sin cobrar, y es una demanda civil sin sancion penal. Mucha suerte a todos.

Fecha: 27.06.2015

Autor: Mar

Asunto: Re: Estafa Vodafone

Hola Guille:
Acabo de caer en un numero de esos de SMS Premium. Lo que me ha llamado la atención es lo que pones de que, si tu cuenta es compartida no pueden cobrarse de esa cuenta, porque mi cuenta de donde se pagan los gastos de teléfono es compartida y, si eso es así me siento más tranquila. ¿Me lo puedes conformar? Muchas gracias

Fecha: 29.01.2015

Autor: Afectado por Unefon

Asunto: Recibir o abrir

Una pregunta, el "cobro" (robo) se hace por recibir el mensaje o por abrirlo?

Fecha: 30.01.2015

Autor: javier

Asunto: Re: Recibir o abrir

Denunciar en la secretaria de Telecomunicaciones. Telefono 901336699 o 968010362

http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/Paginas/reclamaciones.aspx

Un saludo

Fecha: 14.02.2015

Autor: laura

Asunto: Re: Recibir o abrir

Los mensajes ni si quiera se reciben..aunque en tus facturas conste que es así.

Fecha: 18.02.2015

Autor: Orta afectada

Asunto: Re: Recibir o abrir

Solo y exclusivamente por recibirlos.

Fecha: 22.01.2015

Autor: Prueba del foro

Asunto: Prueba del foro

Prueba del forro

Fecha: 30.12.2014

Autor: Afectada movistar

Asunto: Estafa SMS premium móvil ion

En dos meses me han cobrado por mensajes que supuestamente recibía a diario 70e de mas. Ni siquiera soy consciente de haber dado de alta tal historia y ni siquiera es cierto que reciba a diario un SMS como consta. La cuestión es que Movistar sólo lo bloquea pero se lava las manos y te roban!!
Estoy totalmente indignada con estas cosas! Menudo timo que dudo que no sea negociado para forrarse las compañías de teléfono a nuestra costa!. Que puta vergüenza!! Nos roban por todos los lados!

Fecha: 07.01.2015

Autor: Estafa sms premium

Asunto: Re: Estafa SMS premium móvil ion

Igualmente, Movistar se lava las manos. Yo estoy segura de no haber activado nada. Esto es indignante.

Fecha: 07.01.2015

Autor: Asiria

Asunto: Re: Re: Estafa SMS premium móvil ion

Idem. En mi caso la broma asciende a unos 60 euros + IVA y tanto unos como otros se lavan las manos, incluso me han dado a entender que estoy pirada y contraté sus servicios sin darme cuenta. Con la iglesia se han topado, por mucho menos las he liado más gordas. Con ese dinero mi familia come una semana entera, vergonzoso que puedan existan empresas así y que actúen tan impunemente. Yo personalmente lo tengo claro, denuncia en Teleco tanto a Movistar como a Movilxion (los de los SMS Premium) y a devolver el recibo, a mi ya no me asusta que me amenacen con que me meten a un registro de impagados o lo que quieran, a mi no me roba nadie, y menos aún me roban y luego me tratan por tonta....ánimo a todos los que les haya pasado lo mismo y por favor denunciar en consumo o esta gentuza seguirá llenándose los bolsillos a costa de engañar al personal. Saludos.

Fecha: 22.01.2015

Autor:

Asunto: Re: Re: Re: Estafa SMS premium móvil ion

Solicita restriccion de esos servicios.reclama por escrito a la compañia *no te haran caso*. Reclama a consumo casi seguro les obligaran a devolver lo cobrado, a mi me lo han devuelto

Fecha: 28.01.2015

Autor: Noemi

Asunto: Re: Re: Re: Re: Estafa SMS premium móvil ion

A quien le pones la reclamación a la compañía de teléfono o al club móvil de la suscripción??

Fecha: 15.02.2015

Autor: jlta

Asunto: Re: Re: Re: Re: Re: Estafa SMS premium móvil ion

1reclamacion por escrito a la compañia se puede hacer a traves de la web. Con la contestacion q casi seguro no haran caso , la adjuntas a la q pongas ante consumo, en unos tres meses suelen resolver

Fecha: 15.01.2015

Autor: Johann Jacob butikofer

Asunto: Re: Re: Estafa SMS premium móvil ion

Con el consentimiento de mi operador me han soplado unos 200 euracos en 4 meses por subscripciones premium que yo no he contratado y me han cobrado en mi número de cuenta del banco con el consentimiento de vodaphone. He devuelto el último pago y quiero darme de baja pero no puedo,que pasa si no pago más? Estoy muy enojado abrazos a todos y al ataque

Fecha: 22.01.2015

Autor:

Asunto: Re: Re: Re: Estafa SMS premium móvil ion

Yo he reclamado por escrito a consumo, me han dado la razon y obligan a vodafone a devolver lo cobrado

Fecha: 28.01.2015

Autor: macarena

Asunto: Re: Re: Re: Re: Estafa SMS premium móvil ion

y donde hay que poner la reclamacion en consumo, me podría informar. gracias

Fecha: 28.01.2015

Autor: Noemi

Asunto: Re: Re: Re: Re: Re: Estafa SMS premium móvil ion

Vodafone o robafone como dicen le ha cobrado a mi madre 18 euros por una suscripción de un antivirus , ya he dado de baja en vodafone para que no puedan seguir cobrando por estos servicios y he llamado a los de clubmovil para la baja ,además les he reclamado las cantidades, me envían un correo ahora en el que me dicen que no nos dan la razón , que ha suscrito conscientemente y que ha aceptado lsd condiciones, en el caso de mi madre es un antivirus dicen , los de vodafone no van a devolver nada dicen ellos , veremos a ver cuando reclame en consumo si lo devuelven o no.Nunca nos había pasado hasta ahora nada similar, pero estoy que trino, por si acaso voy a llamar a mi compañía para que no me permita acceder a estos servicios.

Fecha: 15.02.2015

Autor: jlta

Asunto: Re: Re: Re: Re: Re: Estafa SMS premium móvil ion

Primero tienes q reclamar a la compañia por escrito o taves de la web.luego con la contestacion reclamacion a consumo, hay un formulario para quejas , en la web ministerio de industria , secretaria de estado de telecomunicaciones , luego la envias a C / capitan haya 41 ,28071 madrid. En la web te lo ponen

Fecha: 15.02.2015

Autor: jlta

Asunto: Re: Re: Re: Re: Re: Estafa SMS premium móvil ion

Entra en la web ministerio de industria, secretaria de estado de telecomunicaciones, o el google pones consumo. Tiene un formulario para quejas y enviar a C/ capitan haya 41-28071 madrid. Hay q adjuntar la contestacion de la compañia

Fecha: 16.01.2015

Autor: usuario

Asunto: Re: Re: Estafa SMS premium móvil ion

El origen del problema es FACEBOOK SMS MOVISTAR PREMIUM ( visiten la página web : http://premium.movistar.es/ser/Facebook-SMS-Movistar-Premium_181 ). Aquí lo explica MOVISTAR . Me dice que tengo 1 notificación pendiente de Facebook . Que he sobrepasado mi límite diario. Y que obtenga sms,s ilimitados para hoy por 1,21 Euros IVA incluido. Que mande ALTA FBDIA a 797400. Atención a tod@s : esto es un fraude. No hay que hacerle caso.

Fecha: 14.01.2015

Autor: Duana

Asunto: Re: Estafa SMS premium móvil ion

A mí me dieron de baja en los premium y me vuelven a cobrar el 30 de diciembre a las 6 de la mañana. Me dicen que si lo activé antes de darle de baja y le digo que lo último que me cobraron fue hace más de 1 mes. No lo entiendo. Además el móvil lo tenía un familiar mío lo usa durante seis meses sin problema y en agosto se le activan que da gusto.

He hecho el contrato tarjeta y en breve me iré de movistar.
Movistar no bloquea, te lo vuelve a activar pasado 1 mes, no lo puedo asegurar, pero según mi experiencia con ellos y que no me han dado una explicación lógica en 5 llamadas que hice.

Fecha: 14.01.2015

Autor:

Asunto: Re: Estafa SMS premium móvil ion

Vaya a comsumo k pones una keja y te lo devuelven k ami me paso

Fecha: 05.02.2015

Autor: Jorge

Asunto: Re: Estafa SMS premium móvil ion

Buenos días...
Me gustaría poder contactar contigo.
Estoy haciendo un reportaje y me gustaría que usuarios afectados por sms me contaran su vivencia.
Os dejo el mail: redaccion.madrid@boomerangtv.com
Gracias de antemano.

Fecha: 24.12.2014

Autor: cliente estafado

Asunto: Vodafone una vez mas

en mi caso la factura ha sido de 80, cuando llevo unos 15 años pagando de 7 a 11€.

Yo no he recibido ningún mensaje, de hecho tengo los datos deshabilitados y prácticamente solo uso el móvil para recibir llamadas

devolví la factura en cuanto vi esa cantidad y llamé a Vodafone para aclarar el error y pagar lo verdaderamente consumido, pero todo fue en vano. Me han cortado la línea por impago, hoy mismo he estado en la tienda de córdoba para intentar una vez mas arreglarlo pero tampoco ha sido posible, es mas, he recibido un trato vejatorio por parte de la encargada de la tienda (pilar) apremiando al chico que me estaba atendiendo para que no me dedicara mas tiempo y que me fuera lo antes posible (conmigo delante).

Desde la oficina me han puesto en contacto con una persona del departamento de pagos y ha habido un amago de admitir el pago de las llamadas pero me han comentado que los servicios Premium son totalmente legales y las empresas no son piratas por lo que la factura continuaría constando como impagada, he requerido que me demuestren la recepción de dichos mensajes pero me han dicho que ellos no comprueban eso.

pienso seguir reclamando ya que tengo ese numero desde hace muchos años y no quisiera perderlo pero parece que debe ir para largo con lo que tendré que buscar uno nuevo; quisiera saber como continuar y saber como les a ido a otros afectados.

Fecha: 27.01.2015

Autor: emilio

Asunto: Re: Vodafone una vez mas

haz una portabilidad, no tienes porque perder el número.

Fecha: 14.08.2015

Autor: Maria

Asunto: Re: Vodafone una vez mas

Hola,soy de Albacete,he sido estafada por Vodafone,con algo que se llama teledibujitos,no sé lo que es.Durante dos meses no me mandaron la factura de papel,y cuando vi el cargo en la cuenta del banco 54 euros,cuando vengo pagando menos de veinte euros durante mas de 10 años,llamé al 123 y me dieron la noticia de que me había suscrito a teledibujitos,6.99 euros semanales,les dije que no iba a pagar algo que yo no había contratado,ni utilizado,que por favor lo miraran bien para comprobarlo,y su respuesta fue que tengo que pagar si o si. Fui a la tienda Vodafone y me dijeron que eso es una contratación a terceros y Vodafone no tiene nada que ver,que llamase al 123 y que allí me lo solucionarían.He llamado cuatro veces y solo me dicen que tengo que pagar si o si.Fui a consumo y puse una denuncia, aporte como prueba las dos ultimas facturas,que por cierto en la tienda me sacaron un euro por imprimirlas,despues me fui a mi banco y cancelé la cuenta ,deje muy claro que no pagen nada con nombre Vodafone. He recibido tres mensajes diciendo que si no pago me cortan la línea,y no he pagado y me han cortado.Tengo la permanencia hasta marzo del 2016,no pienso pagar ni un céntimo de teledibujitos.En consumo me dijeron que hay mucha gente denunciando esto,y que la pena es que donde hay niños se lo cargan ellos,hasta que los padres comprenden que es una estafa y que los niños no tienen culpa.He liberado el teléfono ,12 euros, y me he comprado una tarjeta de movistar,a mi no me pillan nunca más con un contrato,ni unos ni otros.Espero noticas de vodafon,en ningún momento me han llamado para ofrecerme una solución,por lo que me siento desprotegida como usuaria ante esta estafa.Estoy tranquila por que tengo que velar por la economía de mi casa y no voy a consentir que me estafen,y no me basta con decir que son unos sinvergüenzas,no voy a dejarme robar.Espero que en consumo hagan bien su trabajo y nos protejan a todos.Un saludo

Fecha: 14.12.2014

Autor: cordobés

Asunto: estafa serv premium

yo recibí en un minuto unos 6 sms de un numero muy raro y a continucacion me meto en mi yoigo y me habian cobrado nada menos que 8.40 loros.!!..pedazo de hijos de puta los de yoig!!..ya no saben que inventar para robar por la cara...llamo a atencion al cliente y se pone una pava con voz de chulita y me dice que me va a desactivar el servicio ese pero que lo cobrado no se va a devolver...me ha faltado cagarme en su puta madre!...iré a la tienda donde me hice el contrato y si no me devuelven el dinero cobrado indebidamente pediré la hoja de reclamaciones y la llevare a consumo...no sé si servirá de algo, pero al menos intentaré presionar por ahi...y si veo que no me devuelven el dinero llamaré hasta cansarlos y amenazarlos una y otra vez

Fecha: 13.12.2014

Autor: norte

Asunto: estafa tarotista

Lo peor de todo eske he llamao al at.cliente del horoscopo, y me decia que ellos ponen ai las pestañas ke hay gente que se suscribe.
Y le digo - Pero quien se va a suscribir a un servicio de horoscopo.
Y coje el tio y me grita, ¡¡QUE ME HA GRITAO!!
Puta gentuza, manda huevos que les dejen hacer estos timos.

Fecha: 27.01.2015

Autor: Nita.

Asunto: Re: estafa tarotista

A mi me ha pasado lo mismo con Movistar. La misma respuesta por parte de atención al cliente, dándome a entender lo de la suscripción a un servicio de horóscopo. Esto es un despropósito!!! Mañana iré a consumidores a cursar la reclamación. Me iría inmediatamente si no fuese porq tengo un teléfono financiado. Me tienen pillada hasta q no pueda pagar el íntegro del teléfono, q espero sea pronto. Pero la reclamación se la casco o sí o sí. Suerte a todos. Hay q unirse para hacer fuerza. Nos meten la mano en el bolsillo sin ningún tipo de pudor.

Fecha: 03.03.2015

Autor: Pedro

Asunto: Re: Re: estafa tarotista

Devuelve el recibo y au

Fecha: 19.11.2014

Autor: dani

Asunto: vodafone nos estafa

Me ha llegado este sms:
INFO:Suscripcion realizada con exito! Disfruta en www.gamesforce2.mobi 4,99eur/sem (i.i.i.incl.) renovacion automatica +info: 900853733 o info@airebites.com
Lo primero que he echo ha sido llamar al 123 de VODAFONE y e han dado de BAJA en el servicio de sms premium pero me dicen que los 4,99eur tengo que pagarlos. Que puedo hacer? Debo llamar a ese numero?
Me cago en los muertos de esos estafadores. Espero que se mueran con gran sufrimiento. Y a ver si alguien con capacidad para ello toma cartas en el asunto.

Fecha: 20.11.2014

Autor: victor

Asunto: Re: vodafone nos estafa

Buenas, yo acabo de recibir el mismo mensaje y no se que hacer. ¿Lo has podido solucionar? Un saludi

Fecha: 21.11.2014

Autor: Raquel

Asunto: Re: vodafone nos estafa

Reclama hasta que te devuelvan lo que es tuyo. Reclama reclama reclama... OCU, direccion general de consumo,... yo he llamado a Vodafone y mis 6.05€ me los han devuelto (me he puesto bastantr seria, sobre todo cuando he oido las palabras "de todos modos son SÓLO 6€"... ahí he estallado.
Si ni por esas... pide que te desglosen la factura y devuelve sólo la parte con la que no estas de acuerdo. Espero haberte ayudado!

Fecha: 09.12.2014

Autor: Raül

Asunto: Re: vodafone nos estafa

Hoy mismo he tenido una situación análoga (no del todo) donde navegando por la web, me veo un SMS que me indica que me he suscrito a unos servicios de los cuales yo no deseaba recibir.

Cabe decir que a mi madre también le ha sucedido la misma situación de los SMS premium.

A raíz de esto, he llamado al 123 de Robafone (o como se llamen) para cancelar esta práctica de los SMS premium. Por suerte, me ha atendido un operador que me lo ha acabado desactivando de todos los terminales que tenemos en casa.

Pero lo que lo han cobrado ya va delante... Todavía me queda un mes de permanencia. Voy a ver si puedo presionarlos con algun método como el de cambiar de compañía.

Ecribo este mensaje para saber que no estáis sol@s ni yo tampoco. Esperemos que se haga justicia en todos los casos sea por el procedimiento que sea.

<<Salutem plurimam>>

Fecha: 18.11.2014

Autor: toñi

Asunto: estafa sms

En movistar tambien ocurre esto igualito, igualito.te aguantas y punto.

Fecha: 27.01.2015

Autor: Nita

Asunto: Re: estafa sms

Por favor, hay q poner el mayor número de denuncias posibles en consumidores.

Fecha: 14.11.2014

Autor: Jorge

Asunto: VODAFONE te tima con servicios premiun

Despues de leer algunos comentarios expongo mi caso,
tras salir de teabajar decidimos mandar un whassap de broma a un compañero. La broma en si una tontada, se le han roto los pantalones y enseñaba culo. Broma buscar video sexo publico o similar. Decidimos ir a xhamster y buscar un video y copiar enlace y enviar a compañero desde whassap. Cuestion de segundos. Ni ver video ni nada. La gracia era el título o temática del mismo. En fin a los pocos segundos me llega sms que he pagado una semana sms premiun y que son 7 euros con algo. Lo primero que pienso que es una broma. Me pongo a pensar y me extraña que me llegue a mi número un mensaje. Abro navegador y veo que habia una pestaña de mas. Le pico y veo ananuncio premiun. Llamo a vodafone y le explico. Una chica super amable dicho sea de paso y nada contra ella que ella hace su trabajó como le obligan. Mr dice que es habitual estos casos y que como mucho me borra de servicios premiun. Mis preguntas a ella. ¿que es un servicio premiun. Cuando he pedido yo algo asi. Como vodafone permite estos servicios sin mi consentimiento. Como vodafone da mi numero para que me envien estos mensajes. Como permite que me cobren. Etc...? La chica me recomienda llame al numero del sms de darme de baja y a ver que me dicen. Acepto y llamo. Me atiende otra operqdora y me da de baja. Le pregunto quien me hq cobrado y permite que me cobren y quien da mi numero para que me envien sms. Me contesta que vodafone logicamente. Llamo a vodafone y le 3xplico. La chica ya no tiene mas herramientas y excusas y me dice que no puede hacer mas. Le digo me de de baja de vodafone. Y que como es viernes ya me espero al lunes. Que sino me devuelven mis 7 euros y pico cancelo los pagos a vodafone y destruyo la sim físicamente y correos a mi nombre y demás. Que hagan lo que quieran. Yo ya ni me fio de navegar con el movil. Ahora mismo estoy escribiendo estas lineas y con desconfianza y temor a que me llegue otro cobro de vodafone. Ya que es vodafone quien me cobra a mi y segun operadora no se puede anular cobro. Eso que he llamado al momento. No se que acción tomar. La operqdora me dice que espere al martes que es cuando me llamara el sercicio de baja de mi linea. No se si esperar o ir el lunes directamente a mi entidad bancaria y anular cualquier cobro de vodafone. Yo no tengo paciencia para denuncias ni nada. El daño ya lo h hecho vodafone. No conozco a nadie que le haya pasado nada similar con los premiun. Me parece vergonzoso este metodo de robo de vodafone. Repito 3s vodafone quien me cobra y permite este cobro. Vodafone.

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